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近日，兴隆台区兴隆街道金河社区网格员与民政员组成走访小组，深入辖区失独家庭，开展“拉家常、送政策、解民忧”暖心服务，把社区的温暖与关怀送到群众心坎上。

走访过程中，网格员与失独家庭成员面对面交流，详细询问他们近期的身体状况、饮食起居、医疗保障及经济收入等情况，耐心倾听他们在生活中遇到的困难和诉求，细致记录家庭实际需求。针对部分老人年事已高、行动不便、无人照料的情况，网格员重点叮嘱老人注意日常用火用电安全、季节交替防疾病，鼓励他们保持乐观心态，积极面对生活，有困难及时向社区和网格员反映。同时，结合特殊家庭医疗保障需求，网格员现场为老人详细讲解计划生育特殊家庭住院报销、特扶补助、就医绿色通道等相关政策，用通俗易懂的语言解读报销条件、报销比例、所需材料及办理流程，逐一解答老人大棋牌,大棋牌游戏住院费用报销、慢性病用药、医保结算等方面的疑问。

此次上门走访，不仅拉近了社区与特殊家庭的距离，更让失独家庭感受到实实在在的关心与帮助。大家纷纷表示，在日常相处中，网格员态度温和、办事认真、有求必应，从不推诿、从不敷衍。无论是生活上的小事，还是政策上的疑问，只要他们开口，总能得到及时回应和妥善解决，让他们在生活中充满了安全感与幸福感。（来源：《盘锦日报》记者秦丽娜）